客服专区上传截图指引

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  1. 选择有“上传截图”填写项的类别进行提交（如：“问题提交→游戏问题→游戏异常反馈”），点击“浏览”即可打开文件夹选择对应的截图文件进行上传。
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  2. 上传截图一次只能上传1个文件，如果有多张截图，需要先进行打包压缩。如方法如下：
    • 新建一个文件夹，将所有截图放在该文件夹下，右键点击该文件夹图标，弹出的快捷菜单中选择“添加到压缩文件”。
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    • 压缩方式需要选择为rar或者zip，否则无法上传。
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    • 打包压缩完成后，文件夹即变为一个完整压缩包文件，图标如下图显示，将其上传即可。
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  • 上传时需要注意文件格式，只有符合格式要求的文件才能成功上传。同时需要留意所需要上传的文件所在的文件夹路径是否正确。文件大小需要在2M以内，如超出2M，需要分开上传。
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